Whatsapp es abrir una puerta para que el cliente te contacte cuando le de la gana y ya hemos dicho que tĆŗ tienes tu horario comercial. Trabajar en casa no significa estar disponible 24/7. Como todo el mundo, necesitas desconectar para volver a la oficina al dĆa siguiente con todas las energĆas o acabarĆ”s quemĆ”ndote.
Vale, un whatsapp en un momento dado, no estĆ” mal –sobre todo si tambiĆ©n le has establecido un horario–, pero te recomiendo redirigir a este cliente al email si su consulta contiene información importante o requiere de una respuesta elaborada. ¿Por quĆ©? Porque se te dispersa la información del cliente en cuestión y es mĆ”s fĆ”cil que se traspapele algo si tienes unas cosas por wasap, otras por email... Unifica y simplificarĆ”s tu vida.
Si no puedes, di que no. Conoces tus capacidades, tus lĆmites y el tiempo del que dispones, asĆ que si no puedes hacer algo, di que no. Hacerlo y hacerlo mal acarrearĆ” problemas de estrĆ©s para ti, la calidad del producto final puede verse afectada y eso acabarĆ” dando mala imagen al cliente, que seguramente habrĆ” llegado a ti por tu reputación.
- Establece prioridades. ¿Por dónde empezamos? El primer ejercicio que recomiendo siempre es muy sencillo:
1. Apunta en un papel todo lo que tengas que hacer que se te pase por la cabeza, sea de trabajo, de casa, citas pendientes...
2. Clasifica en categorĆas lo que has apuntado en el papel: trabajo, casa, citas...
3. Pon un 1 junto a las tareas que necesites hacer ya, un 2 a las que puedas hacer mĆ”s tarde (maƱana, la próxima semana) y un 3 a las que harĆ”s en "algĆŗn dĆa" porque ahora mismo no son una prioridad.
4. Empieza a trabajar sobre esa lista de tareas prioritarias
- Usa un calendario. Si tienes plazos de entrega, lanzamientos, reuniones para las que prepararte... Coloca las fechas en un calendario y planifĆcate "marcha atrĆ”s". Ejemplo:
Si tengo una entrega el 29 de junio, ¿quĆ© tiene que estar hecho sĆ o sĆ la semana anterior (del 22 al 28)? ¿y la anterior? Cuando llegues al dĆa en que te encuentras tendrĆ”s mĆ”s claro por dónde empezar a trabajar.
- DiseƱa tu propio plan. Como quien diseƱa un menĆŗ semanal para saber lo que comerĆ” (y lo que debe comprar durante la semana), tĆŗ puedes hacer lo mismo con tu trabajo y dedicar un dĆa concreto a tareas concretas: los lunes, responder emails; los martes, planificar redes sociales; los miĆ©rcoles...
No es un plan aleatorio, ya que se basa en el conocimiento que tengas de tu forma de trabajar: si el lunes es tu dĆa de mayor concentración, coloca aquĆ esa tarea que requiera mĆ”s atención; si el viernes te sientes mĆ”s creativo, reserva el dĆa para cuestiones creativas, etc.
- No te sobrecargues. Sólo tenemos 24 horas, no te pongas mĆ”s tareas de las que puedes asumir en un dĆa o te frustrarĆ”s porque acabarĆ” el dĆa y sentirĆ”s que nos has hecho suficiente.
Aplicaciones que te pueden ayudar
En mi caso, tiro de lÔpiz y papel, o de bullet journal mÔs concretamente. Pero es verdad que el sistema tradicional lo combino con apps que me hacen mÔs fÔcil el trabajo, la planificación y coordinación de tareas... y ademÔs el cliente puede estar al tanto de todo mÔs fÔcilmente.
Google Calendar: Empezó siendo muy bÔsica y ahora puedes añadir recordatorios y hasta gestionar un listado de tareas. Una misma cuenta de correo puede crear diferentes calendarios (casa y trabajo, por ejemplo), y combinarlos, asignar código de colores...

Trello: Es un sencillo gestor de tareas online que se estructura en tableros. Gratuitamente puedes crear hasta 10 tableros. Dentro de esos tableros puedes crear columnas y dentro de cada columna puedes crear tarjetas que se pueden desplazar a una columna u otra. También tiene calendario y te ofrece la opción de sincronizar con ortos servicios.
Yo creaba un tablero para cada cliente y, dentro de cada tablero, establecĆa una columna de "tareas", otra de "en proceso" y una tercera de "hecho" segĆŗn el estado en el que se encontrara la tarjeta de la tarea en cuestión. AdemĆ”s, puedes invitar al cliente a participar en el tablero, de manera que pueda seguir el desarrollo del trabajo.

ToDoist: Este es un gestor de tareas mƔs complejo que tiene espacio para proyectos, filtros de prioridades, etiquetas... y que estoy probando ahora.
NewDay Planner: Es una
aplicación que te ayuda a diseƱar tu dĆa. Si 24 horas no te parecen suficientes, Evan Sites ha creado este sistema que divide el dĆa en 10 horas de 100 minutos cada una. A estas 10 horas se aƱaden 5 horas para dormir, compuestas de 88 minutos cada una, que es lo que dura un ciclo de sueƱo. AsĆ que en tu panel encontrarĆ”s 15 franjas, con diferentes tonos de color segĆŗn la hora del dĆa, en las que repartir tus tareas. No la he probado aĆŗn, pero tengo curiosidad...